01 Giới hạn độ tuổi 18+
789cluc tuân thủ nghiêm ngặt quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tối thiểu tham gia cá cược trực tuyến. Chỉ những người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 789cluc.org.
Quy định này không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là cam kết đạo đức của chúng tôi. Não bộ của người chưa đủ 18 tuổi vẫn đang trong giai đoạn phát triển, và việc tiếp xúc sớm với cờ bạc có thể dẫn đến những hậu quả tâm lý và tài chính nghiêm trọng, khó phục hồi trong dài hạn.
Biện pháp xác minh độ tuổi tại 789cluc:
- Yêu cầu xác minh danh tính (KYC) với CCCD/CMND trước khi rút tiền lần đầu.
- Hệ thống tự động đình chỉ tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu người dùng chưa đủ tuổi.
- Nhân viên hỗ trợ được đào tạo để nhận diện và xử lý các trường hợp nghi ngờ vi phạm độ tuổi.
- Nghiêm cấm tuyệt đối việc chia sẻ tài khoản cho người chưa đủ 18 tuổi — tài khoản vi phạm sẽ bị đóng vĩnh viễn và số dư bị phong tỏa.
02 Dấu hiệu cờ bạc có hại
Cờ bạc trực tuyến được thiết kế để mang lại niềm vui và giải trí. Tuy nhiên, đối với một số người, thói quen chơi game có thể dần trở nên mất kiểm soát và gây hại. Nhận diện sớm các dấu hiệu cảnh báo là bước quan trọng nhất để bảo vệ bản thân và những người xung quanh.
Các dấu hiệu cảnh báo phổ biến bạn cần chú ý:
03 Tự đánh giá thói quen chơi
Hãy dành vài phút để thành thật trả lời những câu hỏi dưới đây. Nếu bạn trả lời "Có" cho từ hai câu trở lên, chúng tôi khuyến nghị bạn nên sử dụng ngay các công cụ tự kiểm soát hoặc liên hệ đường dây hỗ trợ để được tư vấn.
Bộ câu hỏi tự đánh giá nhanh
04 Công cụ kiểm soát tài khoản
789cluc cung cấp một bộ công cụ toàn diện để giúp thành viên duy trì sự kiểm soát đối với thói quen chơi game của mình. Tất cả các công cụ này đều có thể được thiết lập trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản của bạn, hoặc thông qua đội ngũ hỗ trợ 24/7.
05 Tự loại trừ và tạm khóa tài khoản
Nếu bạn cảm thấy cần phải dừng chơi hoàn toàn trong một khoảng thời gian nhất định — hoặc vĩnh viễn — 789cluc cung cấp tùy chọn tự loại trừ (self-exclusion). Đây là biện pháp mạnh nhất trong bộ công cụ chơi có trách nhiệm của chúng tôi.
Các mức độ tự loại trừ có sẵn:
- Tạm nghỉ ngắn hạn: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 7 ngày. Phù hợp khi bạn cảm thấy cần "hạ nhiệt" sau một phiên chơi căng thẳng.
- Tự loại trừ trung hạn: Đình chỉ tài khoản từ 1 tháng đến 6 tháng. Trong thời gian này, bạn không thể đăng nhập, nạp tiền hoặc đặt cược dưới bất kỳ hình thức nào.
- Tự loại trừ dài hạn: Đình chỉ tài khoản từ 6 tháng đến 5 năm. Số dư tài khoản vẫn được bảo toàn và có thể yêu cầu rút sau khi thời hạn loại trừ kết thúc.
- Đóng tài khoản vĩnh viễn: Xóa hoàn toàn tài khoản và yêu cầu không được phép tái đăng ký. 789cluc sẽ lưu dữ liệu để ngăn chặn việc tạo tài khoản mới với cùng thông tin.
Để kích hoạt tự loại trừ, bạn có thể vào phần Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ, hoặc gửi yêu cầu trực tiếp đến email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ – [Tên tài khoản]". Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 1 giờ.
06 Nguồn hỗ trợ và tư vấn
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn do cờ bạc gây ra, hãy biết rằng bạn không đơn độc và luôn có sự giúp đỡ sẵn sàng. Dưới đây là các nguồn hỗ trợ uy tín tại Việt Nam:
- Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia: Gọi 1800 599 920 (miễn phí, 24 giờ/7 ngày). Đây là đường dây của Bộ Y tế Việt Nam, cung cấp tư vấn tâm lý miễn phí và bảo mật cho người gặp khủng hoảng, bao gồm nghiện cờ bạc.
- Viện Sức khỏe Tâm thần Quốc gia (NIMH Việt Nam): Bệnh viện Bạch Mai, Hà Nội. Cung cấp dịch vụ khám và điều trị các rối loạn hành vi bao gồm nghiện cờ bạc theo phương pháp CBT (liệu pháp nhận thức hành vi).
- Bệnh viện Tâm thần TP. Hồ Chí Minh: Cung cấp dịch vụ tư vấn và điều trị nghiện hành vi cho người dân khu vực phía Nam. Đặt lịch khám trực tiếp tại cơ sở hoặc liên hệ qua hotline của bệnh viện.
- Hỗ trợ trực tiếp từ 789cluc: Đội ngũ chuyên viên hỗ trợ của chúng tôi được đào tạo để lắng nghe và hướng dẫn bạn sử dụng các công cụ kiểm soát. Liên hệ qua email [email protected] hoặc chat trực tiếp trên nền tảng — hoàn toàn bảo mật và không phán xét.
07 Bảo vệ trẻ em và gia đình
Bảo vệ trẻ em khỏi việc tiếp cận các nền tảng cờ bạc trực tuyến là trách nhiệm chung của cả cha mẹ lẫn nhà cung cấp dịch vụ. 789cluc thực hiện nhiều biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập, đồng thời khuyến khích các bậc phụ huynh chủ động bảo vệ con em tại nhà.
Khuyến nghị dành cho phụ huynh:
- Không để trẻ sử dụng thiết bị của bạn khi đang đăng nhập vào 789cluc hoặc bất kỳ nền tảng cờ bạc nào. Luôn đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng.
- Cài đặt phần mềm kiểm soát nội dung trên các thiết bị của trẻ. Các công cụ như Google Family Link, Apple Screen Time, hoặc phần mềm lọc nội dung chuyên dụng có thể chặn truy cập vào các trang cờ bạc.
- Không lưu mật khẩu tự động trên trình duyệt đối với tài khoản 789cluc. Hãy nhập mật khẩu thủ công mỗi lần đăng nhập.
- Nói chuyện cởi mở với con về rủi ro của cờ bạc trực tuyến. Giáo dục tài chính từ sớm giúp trẻ hiểu giá trị của tiền bạc và hậu quả của cờ bạc.
- Bảo mật thông tin thanh toán: Không lưu thông tin thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) trên các thiết bị dùng chung với trẻ.
Nếu bạn phát hiện con em hoặc người thân chưa đủ 18 tuổi đã tạo tài khoản trên 789cluc, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý đóng tài khoản và hoàn trả số dư (nếu có) trong vòng 24 giờ làm việc.
08 Cam kết của 789cluc
789cluc coi việc thúc đẩy chơi có trách nhiệm không phải là nghĩa vụ tuân thủ mà là giá trị cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành. Chúng tôi tin rằng một nền tảng cờ bạc bền vững phải đặt sức khỏe và phúc lợi của thành viên lên trên doanh thu ngắn hạn.
Những điều 789cluc cam kết thực hiện:
- Không bao giờ tiếp thị hoặc nhắm mục tiêu quảng cáo đến người dưới 18 tuổi hoặc người đang trong giai đoạn tự loại trừ.
- Không gửi khuyến mãi, bonus hoặc email tiếp thị đến tài khoản đang áp dụng giới hạn tự kiểm soát.
- Đào tạo toàn bộ đội ngũ hỗ trợ khách hàng về nhận diện dấu hiệu cờ bạc có hại và quy trình can thiệp phù hợp.
- Báo cáo và cải tiến định kỳ các công cụ chơi có trách nhiệm dựa trên phản hồi thực tế từ thành viên.
- Hợp tác với các tổ chức sức khỏe tâm thần tại Việt Nam để nâng cao nhận thức cộng đồng về cờ bạc có hại.
- Duy trì trang thông tin Chơi có trách nhiệm này được cập nhật thường xuyên với các nguồn tài nguyên mới nhất.